13時までのご注文で当日に発送致します。(火・土・日除く)関東・北陸・東北・東海・近畿は翌日着が可能です。
12月28日、12月29日のバルーン電報を受付中！
よくある質問：Ｑ＆Ａ
→結婚式用バルーン電報に関しての質問
→バルーンに関しての質問
→注文に関しての質問
→発送・お届けに関しての質問
→バルーンラッピングに関しての質問
→ヘリウムガス入りバルーンブーケに関する質問
結婚式用バルーン電報に関しての質問
Ｑ：結婚式場に直接届けてもらえるの？
Ａ：はい。承っております。 商品は大きな箱に梱包してお届けになります。保管場所の確保が難しい小さな会場様があるようですので、ご心配の方はバルーンが届く旨ご連絡を入れて頂くと安心かと思います。
Ｑ：披露宴中にメッセージを読んでもらい会場に飾って欲しいのですが？
Ａ：結婚式会場によって対応が違うと思われますが、当店お届けの箱には電報（バルーン電報）であることを記載しております。紙の電報同様、挙式前のご新郎ご新婦様へ渡され、メッセージ内容を披露宴中に読む、会場へ飾る等のことはそこで判断されると思われます。 当店ではお届け後の対応ができませんので何かご希望がございましたら結婚式場へ直接ご意向を伝えてくださいませ。
Ｑ：会場への『お届け先』はどのように書いたらよいの？
Ａ：会場住所、電話番号、会場名、会場の担当者名、お受け取りになる方のお名前、 結婚式のご両家のお名前、開始時間、会場名を記載して頂きましたら、宅急便伝票にその旨お書きいたします。 詳細を記入することにより、間違いなくお手元へのお届けができます。ご注文後、記入欄がありますのでそちらへご記入下さいませ。
お名前→ 福福 花子 様 …お受取になるご新郎様名 or 新婦様名
ご住所→ 東京都港区○○３−３ ホテル福福 会場担当 △△様
詳細→7/14 13:30〜挙式 ○○家 △△家への祝電
※宅急便伝票の『ご依頼主さま』欄には、当店の情報を記載。
ご注文いただいたお客様のお名前お電話番号を、備考欄に記載致します。
【●●○○様より（090-1234-5678）】
Ｑ：結婚式当日にきちんとご新婦様の手元に届くか心配なのですが？
Ａ：結婚式の前日、前々日に届くように日時指定をして頂くと安心でございます。 （万が一、天災や事故などを想定すると、また不良があった場合、再送が間に合うよう） お届まで地域によって日数が違いますのでこちらでご確認下さい。→バルーン-配送について。 また御祝電としてバルーンが届く旨を会場側にご連絡を入れておくとより安心かと思います。到着次第バルーンの無事を確認して頂き不良等があった場合は当店にご連絡を入れて頂けます様お伝え下さいませ。
Ｑ：では当日のお届けはしてもらえないの？
Ａ：基本的に前日着をお勧めしていますが、。色々なご事情があると思いますのでその様な場合は当日お届け致します。
Ｑ：破損などがあった場合は？
Ａ：結婚式場等への直送で何らかの原因による破損等があった場合、ご利用日に合うようでしたら再配送致します。間に合わない場合は、後日御新郎御新婦様の住所またはお客様が指定した住所へ再配送致します。
Ｑ：どうやって注文すればいいの？
Ａ：福福バルーンの結婚式に贈るバルーン電報から商品を選んでご注文下さいませ。またＦＡＸでも注文できます。お電話での注文は間違いがあってはいけないので承っておりません。
Ｑ：金額の分かる明細等は入っていますか？
Ａ：いいえ入っておりません。電報やギフトでのご利用が多いので金額の分かる書類は一切入れておりません。
バルーンに関しての質問
Ｑ：ヘリウムガス入りバルーンってどういう状態で届くの？
Ａ：ふわふわ浮いている状態でのお届けになります。ヘリウムガスをバルーンに注入し膨らまします。ヘリウムガスとは空気より軽い気体ですのでバルーンが浮いています。
Ｑ：ヘリウム入りバルーンの浮遊期間は？
Ａ：温度や気圧の影響によりますが、18インチ（役45ｃｍ)でヘリウムガス注入後約１週間、張りのある状態は約３日。それ以上の大きいバルーンでヘリウムガス注入後2〜3週間。張りのある状態は約一週間。 張りが無くなっても１ヶ月は浮いています。（当店検証済み）
Ｑ：ヘリウムガス入りアルミ製バルーンは届けてもらうまでにしぼまないの？
Ａ：大きさ１８インチ（４５ｃｍ）のバルーンはヘリウムガス注入後約３〜４日は張りがあり浮いている状態です。 それ以上の大きさのバルーンは約一週間です。張りが無くなっても１ヶ月は浮いています。（当店検証済み） 長持ちさせたい場合はヘリウムガス補充缶をお勧めいたします。
Ｑ：バルーンラッピングは届けてもらうまでにしぼまないの？
Ａ：一般的なものと違い、硬質で厚みのあるバルーンを使用し、表面を特製のオイルでコーティングしています。作成後一週間は張りがあり透明度もありますが、作成後から徐々にバルーンの鮮度が落ちてきますので結婚式等ご利用日近くのお届け日をご指定下さい。
Ｑ： 届くまでの破損が心配なのですが割れたりしないの？
Ａ：バルーンラッピングはゴム製の風船です。当店ではバルーンのプロから高い評価のある耐久性にすぐれたクオラテックス社のものを使用しています。また作成後時間を置いて不良がないか十分確認してからの出荷となります。 その後は透明フィルムに包んで、保護資材で巻き十分な注意を払いダンボールに梱包しています。
Ｑ：もし破損等があった場合は？
Ａ：配送中に何らかの原因による破損等があった場合、ご利用日に合うようでしたら再配送致します。間に合わない場合は後日お客様が指定した住所へ再配送致します。
Ｑ： ヘリウムガス入りのバルーンが届いたのですが、ガスが抜けて見えるのですが？
Ａ：ヘリウムガスは性質上、高温で膨らみ低温でしぼみます。また気圧の低い場所にいくと膨らみ、気圧の高いところにいくとしぼみます。
夏場の注意：室内の温度が低いとバルーンが萎んで見える場合があります。その際にはエアコンの温度を上げるか直接エアコンの風が当たらない場所に置く等の対処をお願い致します。
冬場の注意：バルーンが到着してすぐは外気（冷たい）の影響でバルーンが萎んで見える場合があります。室内（暖かい）に置くと徐々に膨らんでいきます。
※暖房の出口近く、直射日光、真夏の車内など、高温になりすぎるところに置きますと、膨張して破裂する可能性がございますのでご注意下さいませ。
→こちらもご参照ください。ヘリウムガス入りバルーンについて
Ｑ： ヘリウムガスって？
Ａ：空気より軽い不燃性の気体です。ですので、バルーンに注入すると浮くわけなのです。 引火性のない安全なガスですが、口から直接吸ったりしますと酸欠になる危険性がございますので、絶対にしないで下さい。
注文に関しての質問
Ｑ：いつまでに注文したら良いの？
Ａ：１つ１つ手作りで作成していますので、余裕を持ってご注文頂けると助かります。 振込払いの場合は、御入金確認後の作製→発送となっています。３日前〜１週間以上の余裕をもってご注文頂けると助かりますが、 お急ぎの場合は、お電話下さいませ。tel:042-491-0436(10:00~12:00)火・日は休業日です。クレジット払い、商品代引き（ご自宅）にしていただくと間に合う場合がございます。※ご希望のお届け日に間に合わない場合は、こちらからご連絡いたします。
→間に合いますか？バルーン電報を急ぎで送りたい方へ
→即日に発送できるバルーン電報一覧
Ｑ：注文後、自動返信メールが届いたので、注文完了したのですよね？
Ａ：いいえ、お客様が注文フォームよりご注文後、自動で【ご注文確認メール】が送信されます。 当店で注文内容確認後【ご注文完了メール】 を送信いたします。こちらをお客様が受信された時点で受注完了になります。こちらのメールには、在庫の確保、決済について、お客様のご希望に添えない場合その旨を記しておりますので、ご注文内容確認とともに良くお読みになっていただけますようお願い致します。
Ｑ：【ご注文完了メール】が届かないのですが？
Ａ：お客様のメールアドレスに間違いがございませんでしょうか？もしくはお客様のパソコン・携帯受信設定により受信できない、または迷惑メールボックスに入っている場合がございます。以下のことをご確認頂き解除した後、その旨ご連絡下さい。 再送信いたします。
・メールアドレス ＠マーク以降をドメイン指定している。
・PCからのメールを受信拒否設定している。
お客様の受信ボックスが一杯で受信容量がない場合は容量を空けてご連絡下さい。
不明な点はお電話下さいませ。tel:042-491-0436(10:00~16:00)火・日は休業日です。
Ｑ：クレジット決済とは？
Ａ：ご注文時 注文フォームにて、クレジット決済を選択してご注文して下さい。
JCB / VISA / ダイナース / アメリカン･エキスプレス / マスターカードがご利用いただけます。
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
・海外発行のカードはご利用頂けません。
・『カード決済』 はクレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
※SSLという暗号化セキュリティシステムをショッピングカートに装備しておりますので、安心してカード決済をご利用いただくことができます。
Ｑ：請求書、領収書、納品書、明細書の発行はしてもらえるの？
Ａ：当店は結婚式や誕生日などギフトでのご利用が多いので、通常、商品に納品書、明細書などの書類は一切同封致しておりません。 会社からのご注文などで必要な場合は、ご注文の際に、備考欄にその旨ご記載いただきましたらご注文主様に封書にてお送り致します。 その際、領収書の宛名、但し書き もご記載下さい。 なお、代金引換は、宅急便伝票が領収書となりますので、そちらを大切に保管ください。当店より領収書は発行しておりませんのでご了承下さいませ。 クレジットカード決済をご利用の場合は領収書発行の際に『クレジットカード決済手続き済』と記載させていただいております。ご了承下さいませ。
Ｑ：商品はどこから購入するの？
Ａ：商品一覧のページから商品をお選び下さい。
発送・お届けに関しての質問
Ｑ：どこへでも発送してもらえるの？
Ａ：気圧の関係上お届けできない地域がございます。
・沖縄地方
・標高1000Ｍ以上の地域
・発送日数３日以上かかる場所、海外、離島へはバルーンの性質上お届けできません。
Ｑ：お届けには何日かかるの？
Ａ：基本的に
北海道・九州地方は発送後→翌々日着。（例：１/１発送→１/３着）
それ以外の地域は発送後→翌日着。（例：１/１発送→１/２着）
※一部の地域で（山間部など）ご希望に添えない場合がございます。その際はこちらからご連絡いたします。
※当日発送→当日お届けはできません。 詳しくはこちらバルーン-配送についてをご覧くださいませ。
Ｑ：時間指定はできますか？
Ａ：宅急便は、クロネコヤマトの宅急便になります。 時間指定は以下の中から選択していただけます。
（午前中※9:00~12:00） （１４：００〜１６：００） （１６：００〜１８：００） （１８：００〜２０：００） （１９：００〜２１：００）
※四国・中国地方は翌日発送の場合は１４：００〜の指定になります。
※一部の地域で（山間部など）ご希望に添えない場合がございます。その際はこちらからご連絡いたします。
※午前中お届けはam9:00~am12:00です。am10：00着等 細かい時間指定はできません。挙式等で間に合わない場合は、前日お届けをお願い致します。
※当日発送→当日お届けはできません。 詳しくはこちらバルーン-配送についてをご覧くださいませ。
Ｑ：中味がバルーンと分からないようにしてもらえますか？
Ａ：サプライズをご希望の方からよく質問されるのですが、 配送中に、配達員の方に破損することがないよう丁寧に運んでいただくために、お届けの宅急便伝票には、バルーン電報・バルーンギフトと記載しております。
Ｑ：どのよう状態で届きますか？
Ａ：バルーンのサイズに合わせた大きさのダンボールに梱包してお届け致します。
Ｑ：手荷物として自家用車で運びたいのですが自分ひとりで運べますか？
Ａ：容量はありますがバルーンの重さは殆どございませんので、ダンボールのみの重さだと考えていただけたら良いと思います。
●小箱〜バルーンラッピング用 長(40cm)+幅(40cm)+深さ(57cm)
●中箱〜バルーンブーケ用等 長(50cm)+幅(42cm)+深さ(65cm)
バルーンラッピングに関しての質問
Ｑ：バルーンラッピングって何？
Ａ：日本語にすると『風船で包装』ですよね。その通りなんです！！大抵の場合、ギフトは箱に入れて綺麗な包装紙でくるんで、リボンをつけて贈り物にしますよね。バルーンラッピングは、箱と包装紙の代わりにバルーンを使う☆そう！バルーンでラッピングする事なんです。ラッピングに使用しているゴム製バルーンは18インチという大きさで、高さが40センチと、大きいものなのでかなり強度があり、小さなお子様がキック〜〜！！しても大丈夫。（限度を超えると保障はできませんが…）実際にご覧になって触ってみると なるほど〜〜〜と思われますよ。福福で使用しているバルーンは、アメリカ製で、普段、街で配られている風船より厚みもあって丈夫で、光沢もあるんです。色もたくさんの種類があり、シックな感じや、元気がでるようなビタミンカラー、など用途によって、幅広いコーディネートができるんです！どうぞ、福福のバルーンラッピング商品を贈り物にして下さいね。結婚式や誕生日に、お子様はもちろん、大人の方にも…貰った方はめずらしくて、ちょっと気の利いた贈り物に喜ばれますよ。
Ｑ：バルーンラッピングってもらったら嬉しいもの？
Ａ：これは千差万別ありますが、私の経験上、老若男女、喜びます。もちろん何とも思わない人も居るとは思いますが、悪い気はしないと信じています。もちろん子供は100％！！小さなぬいぐるみや、文房具を入れてあげても、何がうれしいって、大〜〜きなバルーンと、中にたくさんの色とりどりのバルーンが入っている事！なんですよ。バルーンラッピングの中味がバルーンだけでも幼い子は大喜び！大興奮なんですよ！ こんな感情は、大人になると忘れがちで、実用性が一番になってくるもの。大人の方の場合には
１：実用性ある商品
２：そして気持ちも伝えたい。
ですよね！となるとバルーンラッピングは?で大活躍する訳なんです。大抵?は手紙を添えたり、メッセージカードを付けてもらったり〜ですよね。でも、バルーンラッピングには届いて中味を見たとたん〜〜おめでとう〜ありがとう〜〜〜十二分に気持ちが伝わるはず！と思っています。
Ｑ：どうやって品物を入れるの？
Ａ：専用の機械を使います。バルーンの口を陰圧をかけて膨らませ、そこに品物（ぬいぐるみ・おもちゃ・バルーンなど）を入れます。ただし最大直径は１２．５ｃｍまでです。
Ｑ：どんな物でもラッピングできるの？
Ａ：※ラッピングができない物
1 最大直径の輪を通り抜けることが出来ない物（ぬいぐるみの様に柔らかく、ギュッと手で縮ませる事のできる物は可能です)
2 極端ですが石の様に重いものは不可能です。
3 鋭利な物でラッピングのバルーンを破損させる可能性のあるもの。
☆ラッピング可能かどうか？？？の方、遠慮なくお問合せくださいね。送って頂いてから、あら、入らないって事になると大変！！ですのでね。
→お客様がご用意した品物をバルーンラッピング致します。
Ｑ：全体の大きさ、重さはどれくらい？
Ａ：大きさは、縦：約５０ｃｍ、横幅：約３０ｃｍ。バルーンの重さは殆どありません。中に入れる品物の重さのみと考えて下さい。
Ｑ：楽しみ方？中味を取り出すには？
Ａ：1 あくまでラッピングですので割って頂いて、中の商品を取り出して下さい。とは言っても、もったいなくて、そのまま鑑賞している方の方が多いみたいです！1〜2週間するとラッピングバルーンが白く劣化してきます、それから中味を取り出してもいいですね。
2 ちょっとした演出をしてみましょう…結婚式や誕生日等のお祝い事の際にくす玉を割る様に、3・2・1 おめでと〜〜〜！！の瞬間にスパ〜〜〜ク！！！バルーンラッピングを先の尖った物で軽く突いていただければ、かなり大きな音と共に、たくさんのバルーンが飛び散って、商品が手にできる！！！忘れられない瞬間を写真に撮ってみては☆
Ｑ：どうやって注文すればいいの？
Ａ：福福バルーンのバルーンラッピング★ぬいぐるみ電報・ウェルカムグッズ★から商品を選んでご注文下さいませ。またＦＡＸでも注文できます。お電話での注文は間違いがあってはいけないので承っておりません。
さらに詳しくは→バルーンラッピングについて?をご参照ください。
ヘリウムガス入りバルーンブーケに関する質問
Ｑ：バルーンブーケって何？
Ａ：アルミ製のバルーンやゴム風船にヘリウムガスを入れます。ふわふわ浮いている状態になります。これをいくつか束ねて、飛んでいかないように重りをつけ、リボンなどで飾りつけしたものです。1つや2つのブーケでも、ふわふわ浮いているギフトなので嬉しくて、癒される贈り物になりますよ。また大きさや個数によって、とってもゴージャスになるので、結婚式会場や誕生日パーティーなどを華やかにするのにおすすめです。
Ｑ：全国どこへでも送ってくれるの？
Ａ：発送日数３日以上かかる場所、海外、離島へはバルーンの性質上お届けできません。飛行機便は気圧の関係上、配送できません。沖縄地方へは飛行機便になりますので配送できません。
Ｑ：商品の実物を見たいのですが？
Ａ：実店舗（製作所）にご来店いただき、配送前のバルーンをご覧になることはできなくは無いですが、配送前はスタッフ一同多忙のため、基本的にはお断りしております。どうしてもという方はご来店前にお電話下さい。
→ご不明な点は初めての方へ（お役立ちページ）
